我：我只要求对这个阿姨进行处罚。
客服：好的，一定会有处罚的。
我：有什么处罚呢？能告诉我吗？
客服：抱歉不能告知。
我：会对她进行罚款吗？
客服：抱歉不能。
我：那我这单的钱我不想给她，给我退款好了。
客服：抱歉我们不能扣留服务人员的费用。
我：那我一上午的气就白受了？她服务时间也没有做够！
客服：可以赠送您平台优惠券，下次可以使用的

我再度气炸，挂电话。半小时后优惠券到账，对他们来说这单就这样完事了。
年底服务人员很忙，所以提早到，我理解；要早走，我也能理解，但是我花了 195 元，就两小时保洁。任由我家在无人情况下大门敞开，置我家财产于风险中。且保洁质量很低，除了一眼就能看到的地面和桌面外，其他死角一概没有打扫，也没有整理物品。我之前叫的保洁都是会帮忙整理，且三小时做满还会很抱歉的跟我说因为时间不够有些地方做不了很细，还非常理直气壮跟我吵架，我真理解不了。
这就是 xx 到家保洁的素质，这样的"服务"，大家为了心情和安全着想，还是换别家吧，毕竟市面上家政保洁公司多的是。
看到帖子后，记者联系到楼主，楼主表示：我是被气炸的那个倒霉孩子。就是 xx 同城提供一个平台，家政公司可以在上面接单，再派自己的人员上门服务。质量糊弄可以，把我家门敞开跑出去我就不能忍了。主要是担心安全问题。我第一诉求是要对这样的阿姨进行处罚，但是他们并不会处罚，因为不是平台自有的阿姨，就是很气这点，所以貌似只能要求这单退款吧。